客户服务保障
一、消费者/直销员/业务代表权益
汉德森日用保健品（上海）有限公司（以下简称“汉德森”或“公司”）为消费者及直销员提供有力的购货保障，自购买之日起30日内，产品未开封的，消费者、直销员和业务代表可以根据自己的需要，选择退换已购产品。
凡通过正常渠道购买汉德森产品，皆有权索取购货发票或售货凭证。无购货发票或售货凭证的，消费者可拒绝购买，并有权向汉德森举报。
二、退换货程序
（一）消费者退换货
1、消费者自购买汉德森产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭汉德森开具的发票或者售货凭证原件向汉德森及分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员/业务代表提出换货或退货。
2、汉德森及分支机构、所在地的服务网点和直销员/业务代表应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退款部分将从向其销售产品的直销员/业务代表的当月销售额中扣除。
（二）直销员/业务代表退换货
1、汉德森直销员/业务代表自购买产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭汉德森开具的发票或者售货凭证向汉德森及分支机构或者所在地的服务网点提出换货或退货。
2、汉德森及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员/业务代表提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退款部分将从直销员/业务代表的当月销售额中扣除，并扣除相应的销售报酬。